1. Sobre Nós
A KTO oferece a você um site de jogos seguro, licenciado e confiável. Nossa plataforma foi criada por especialistas do setor de jogos focados em entregar nossa visão, que é lhe proporcionar a melhor experiência de jogo.
A KTO é operada pela APOLLO OPERATIONS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 54.923.003/0001-26, com endereço na Rua Venâncio Aires, 387, 6º andar, Centro, na cidade de Santa Cruz do Sul/RS, CEP 96810-204, Brasil.
A KTO é autorizada e regulamentada pelo Governo Brasileiro de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.093, de 30 de dezembro de 2024 da Secretaria de Prêmios e Apostas (“SPA”) do Ministério da Fazenda.
Ao longo deste Aviso de Privacidade, sempre que mencionarmos “KTO.bet.br”, “KTO”, “nós”, “nosso” e “nos”, estaremos nos referindo à APOLLO OPERATIONS LTDA., o controlador de dados e a entidade responsável por essa plataforma.
Note que nosso aplicativo e site serão denominados, em conjunto, como “plataforma”.
2. Objetivo deste Aviso de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).
Tendo em vista que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos oferecer nossos serviços, o objetivo deste Aviso de Privacidade é explicar, de modo transparente, como a KTO realiza este tratamento quando você acessa e/ou utiliza nossos serviços.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os termos utilizados neste Aviso de Privacidade, por favor leia atentamente o item “Definições”.
3. A quem se aplica este Aviso de Privacidade
Este Aviso de Privacidade é aplicável a todos que acessarem e/ou se registrarem em nossa plataforma.
A aceitação e concordância com este Aviso de Privacidade são necessárias para que você acesse e utilize nossos serviços. Se você não concordar com qualquer declaração descrita neste documento, solicitamos que não aceite o Aviso de Privacidade e não registre uma conta conosco ou que pare de acessar e usar nossa plataforma e nossos serviços.
Sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais Brasileira (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018). O objetivo deste Aviso de Privacidade é explicar como a KTO utiliza as informações pessoais coletadas quando você acessa ou utiliza nossos serviços. Esclareceremos as finalidades da coleta de seus dados pessoais, as atividades de tratamento de dados que realizamos e explicaremos como você pode exercer seus direitos.
Se você não concordar com qualquer uma das condições e/ou declarações descritas neste documento, solicitamos que não aceite o Aviso de Privacidade e não registre uma conta conosco ou que pare de acessar e usar nossa plataforma e nossos serviços.
Nos reservamos o direito de recusar o registro de qualquer indivíduo que:
- não aceite nossos Termos e Condições e Aviso de Privacidade;
- não forneça as informações necessárias para concluir o processo de identificação e verificação de identidade;
- esteja registrado no Sistema de Gestão de Apostas – SIGAP na base de dados de pessoa beneficiária do Programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada.
- esteja registrado no Sistema Centralizado de Autoexclusão (a autoexclusão centralizada é a solicitação voluntária do apostador realizada na plataforma mantida pela Secretaria de Prêmios e Apostas para exclusão e impedimento de cadastro no sistema de apostas de todos os agentes operadores de apostas);
- seja legalmente impedido de utilizar o sistema de apostas, de acordo com a regulamentação vigente, incluindo, mas não se limitando à Lei 14.790 de 2023.
De acordo com nossas políticas e obrigações legais, menores de 18 anos de idade estão proibidos de criar uma conta conosco.
Ao usar nossa plataforma e/ou utilizar nossos serviços, você compreende que seus dados podem ser transferidos e processados em os seguintes países: Reino Unido, Malta, Chipre, Geórgia, Hungria, Bulgária, Letônia, Ilha de Man, Austrália, Estados Unidos (Califórnia), Polônia, Suécia, Uruguai e Curaçao.
4. Definições
Para os fins deste Aviso de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Dados pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável;
Dados pessoais sensíveis: Dados pessoais relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural;
Dados anonimizados: Dados relativos a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
Banco de dados: Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
Titular: A pessoa natural a quem os dados pessoais sujeitos ao tratamento se referem, ou seja, você como usuário de nossa plataforma e serviços;
Controlador: A pessoa natural ou jurídica, pública ou privada, responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais;
Operador: A pessoa natural ou jurídica, pública ou privada, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Encarregado (DPO): A pessoa designada pelo controlador e pelo operador para atuar como um canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
Agentes de tratamento: O controlador e o operador;
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
Anonimização: O uso de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais os dados perdem a possibilidade de associação, direta ou indiretamente, a um indivíduo;
Pseudonimização: Um procedimento pelo qual os dados não podem mais ser associados, direta ou indiretamente, a um indivíduo, exceto pelo uso de informações adicionais armazenadas separadamente pelo controlador em um ambiente controlado e seguro.
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca por meio da qual o titular dos dados concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
Eliminação: A exclusão de dados ou de um conjunto de dados armazenados em um banco de dados, independentemente do procedimento utilizado;
Transferência internacional de dados: A transferência de dados pessoais para um país estrangeiro ou organização internacional da qual o país é membro;
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD: Lei nº 13.790/2018, que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais.
Agência Nacional de Proteção de Dados ou ANPD: agência reguladora responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
Empresas vinculadas: Empresas associadas, subsidiárias, empresas sob controle comum, coligadas, controladoras, afiliadas (de acordo com a legislação societária no Brasil) e empresas que fazem parte do grupo corporativo da KTO.
5. Tratamento de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais de indivíduos que acessam e/ou utilizam nossa é essencial para a prestação de nossos serviços e ocorre em várias etapas, incluindo, mas não se limitando ao processo inicial de criação de conta, durante transações financeiras, ao participar de apostas esportivas e/ou jogos on-line, bem como ao utilizar quaisquer outros serviços disponibilizados em nossa plataforma.
5.1. Como coletamos dados pessoais
Nós coletamos os seus dados pessoais das seguintes formas:
-
Quando fornecidos diretamente por você no momento do seu registro na plataforma; ao participar de programas de fidelidade (os quais incluem, mas não se limitam a divulgação de rankings em áreas públicas da nossa plataforma); ao divulgar informações em áreas públicas de nossa plataforma; ao entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente e Encarregada (DPO); e/ou ao entrar em contato conosco por meio de nossas contas em redes sociais.
Lembre-se que você é inteiramente responsável por nos fornecer informações verdadeiras, atualizadas e precisas.
Em relação a programas de fidelidade e/ou promoções, por favor, esteja ciente de que, ao aceitar os Termos e Condições dos nossos programas de fidelidade e/ou promoções, você declara estar ciente e concordar com a divulgação e publicação do seu nome ou apelido de identificação (fornecido por você ou atribuído pela empresa, podendo ser um identificador alfanumérico), que poderá ser exibido nos rankings dos programas de fidelidade, os quais poderão ser acessados por outros usuários da plataforma. - Quando você realiza transações em nossa plataforma e/ou fornece chaves PIX, momento em que coletamos seus dados bancários (os quais incluem, mas não se limitam ao número da conta, agência e tipo de conta), que serão automaticamente registrados em seu cadastro na plataforma.
- Por meio de terceiros, no momento de seu registro na plataforma e verificação de identidade.
- Por meio de fontes públicas, de forma manual.
-
Quando você navega e interage com nossa plataforma e com outros sites que coletam informações analíticas, por meio de cookies e outras tecnologias.
Estamos comprometidos em tornar nossa plataforma o mais amigável possível, com o objetivo de facilitar o acesso e o uso, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar a experiência do usuário. Para atingir esse objetivo, coletamos informações e dados sobre sua interação com nossa plataforma. Essa é uma ação essencial para garantir o fornecimento e a qualidade de nossos serviços.
5.2. Quais dados pessoais tratamos
- Dados gerais de identificação: nome completo, número de documento de identificação e cópia digitalizada do mesmo (Carteira de Identidade Nacional – CIN, Registro Geral – RG, Carteira Nacional de Habilitação – CNH, Cadastro de Pessoa Física – CPF ou passaporte), data de nascimento.
- Dados de contato: endereço de e-mail, endereço residencial, comprovante de endereço, número de celular, número de telefone.
-
Dados demográficos: gênero, nacionalidade, cidade, estado, país de domicílio, geolocalização.
Por favor, esteja ciente de que temos a obrigação de detectar e bloquear quaisquer programas que possam contornar a detecção de sua geolocalização (como software de acesso remoto, rootkits, virtualização e ferramentas semelhantes). - Dados financeiros: contas registradas de depósito ou de pagamento pré-pago, comprovante de renda, origem dos recursos, informações de pagamento, histórico de transações e relatórios de crédito.
-
Dados sensíveis: biometria, incluindoreconhecimento facial, com prova de vida.
Note que a tecnologia de identificação de dados biométricos refere-se à utilização de características físicas ou comportamentais únicas para identificação e autenticação individual.
De acordo com a regulamentação vigente, temos a obrigação de solicitar reconhecimento facial para verificação de identidade no momento de registro, quando você solicitar a atualização/alteração de seus dados, para redefinição de senha, para retirada de recursos financeiros a seu pedido, para verificação periódica e para o encerramento da conta. - Dados de navegação: endereço IP (incluindo o endereço IP registrado no momento do registro), informações de cookies, dados do dispositivo, dados do navegador (ou seja, tempo de acesso, data de acesso, páginas da Web visitadas), preferências de uso do site (ou seja, idioma selecionado, tipo de navegador usado, relatórios de erros de software), interatividade.
- Dados referentes a atividades de apostas: número de identificação da aposta, data e hora da aposta, status da aposta, identificador da sessão, status da sessão, histórico de apostas e de jogos.
Atenção: temos a obrigação de solicitar uma atualização ou revalidação anual de seus dados pessoais.
5.3. Finalidades de tratamento e bases legais utilizadas
| Categoria de dados pessoais tratados | Finalidade para o tratamento de dados pessoais | Base legal utilizada para o tratamento dos dados pessoais |
|---|---|---|
|
Dados gerais de identificação
|
– Realizar o seu registro na plataforma- Verificar sua identidade- Fornecer nossos serviços- Verificar periodicamente se você consta na base de dados do sistema de autoxclusão centralizada- Verificar se você é beneficiário do Programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada – Fornecer atendimento (suporte ao cliente)- Contatar você caso tenha iniciado seu processo de registro, mas deixado de concluir a etapa de verificação de identidade – Executar ações de prevenção a fraude- Implementar medidas de combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e combate ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa (CLD/CFT/CFPADM)- Cumprir obrigações legais e regulatórias- Atuar em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais- Realizar consultas e análises jurídicas- Realizar o gerenciamento do nosso relacionamento com você, caso seja nosso cliente- Realizar melhorias e trabalhar no desenvolvimento de novos produtos- Proteger nossos direitos e garantir a sua segurança, bem como de nossa empresa e de terceiros
|
– Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral- Para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro
|
|
Dados de contato
|
– Realizar o seu registro na plataforma- Verificar sua identidade- Fornecer nossos serviços- Fornecer atendimento (suporte ao cliente)- Contatar você caso tenha iniciado seu processo de registro, mas deixado de concluir a etapa de verificação de identidade – Executar ações de prevenção a fraude- Implementar medidas de combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e combate ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa (CLD/CFT/CFPADM)- Cumprir obrigações legais e regulatórias- Atuar em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais- Realizar consultas e análises jurídicas- Realizar o gerenciamento do nosso relacionamento com você, caso seja nosso cliente- Realizar melhorias e trabalhar no desenvolvimento de novos produtos- Realizar ações de marketing- Proteger nossos direitos e garantir a sua segurança, bem como de nossa empresa e de terceiros
|
– Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral- Para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro- Consentimento
|
|
Dados demográficos
|
– Verificar sua identidade- Fornecer nossos serviços- Executar ações de prevenção a fraude- Implementar medidas de combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e combate ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa (CLD/CFT/CFPADM)- Cumprir obrigações legais e regulatórias- Atuar em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais- Realizar consultas e análises jurídicas- Realizar o gerenciamento do nosso relacionamento com você, caso seja nosso cliente- Realizar melhorias e trabalhar no desenvolvimento de novos produtos- Realizar ações de marketing- Analisar e monitorar atividades em nossa plataforma- Proteger nossos direitos e garantir a sua segurança, bem como de nossa empresa e de terceiros
|
– Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral- Para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro
|
|
Dados financeiros
|
– Fornecer nossos serviços- Fornecer atendimento (suporte ao cliente)- Executar ações de prevenção a fraude- Implementar medidas de combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e combate ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa (CLD/CFT/CFPADM)- Cumprir obrigações legais e regulatórias- Atuar em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais- Realizar consultas e análises jurídicas- Proteger nossos direitos e garantir a sua segurança, bem como de nossa empresa e de terceiros
|
– Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
|
|
Dados sensíveis
|
– Realizar o seu registro na plataforma- Verificar sua identidade- Fornecer nossos serviços- Executar ações de prevenção a fraude- Implementar medidas de combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e combate ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa (CLD/CFT/CFPADM)- Cumprir obrigações legais e regulatórias- Atuar em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais- Realizar consultas e análises jurídicas
|
– Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador- Exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral- Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos
|
|
Dados de navegação
|
– Executar ações de prevenção a fraude- Implementar medidas de combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e combate ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa (CLD/CFT/CFPADM)- Cumprir obrigações legais e regulatórias- Atuar em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais- Realizar consultas e análises jurídicas- Analisar e monitorar atividades em nossa plataforma- Realizar melhorias e trabalhar no desenvolvimento de novos produtos- Proteger nossos direitos e garantir a sua segurança, bem como de nossa empresa e de terceiros
|
– Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral- Para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro
|
|
Dados referentes a atividades de apostas
|
– Fornecer nossos serviços- Fornecer atendimento (suporte ao cliente)- Monitorar os padrões de jogo e identificar possíveis sinais de alerta relacionado ao jogo responsável- Cumprir obrigações legais e regulatórias- Atuar em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais- Realizar consultas e análises jurídicas- Analisar e monitorar atividades em nossa plataforma- Realizar melhorias e trabalhar no desenvolvimento de novos produtos- Realizar ações de marketing- Proteger nossos direitos e garantir a sua segurança, bem como de nossa empresa e de terceiros
|
– Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral- Consentimento- Para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro
|
5.4. Com quem compartilhamos dados pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais com os seguintes terceiros:
- Empresas vinculadas, para fins de eficiência organizacional, desenvolvimento de novos produtos e serviços, bem como em caso de eventuais transações e alterações societárias.
- Parceiros de negócio e prestadores de serviço, para fornecer nossos serviços, (i) auxiliando na verificação de identidade de indivíduos que pretendem utilizar nossos serviços, bem como na verificação da veracidade das informações prestadas para registro; (ii) auxiliando na identificação de pessoas que constam em listas restritivas de sanções; (iii) auxiliando na detecção e prevenção de atividades fraudulentas e proteção de titulares de dados, (iv) auxiliando no suporte ao cliente e na resolução de problemas, questionamentos e dúvidas, (v) para proteger os direitos e garantir a segurança de nossa empresa, de nossos clientes e/ou de terceiros; (vi) para fins analíticos, rastreando e analisando o uso da nossa plataforma, incluindo o monitoramento de envolvimento, interatividade e preferências, tudo de acordo com nossos Termos e Condições; (vii) para proteger os direitos e garantir a segurança de nossa empresa, de nossos clientes e/ou de terceiros.
- Com provedores de pagamento, para processar transações financeiras a fim de executar nossos serviços de acordo com nossos Termos e Condições.
- Com provedores de apostas esportivas, para executar serviços de apostas esportivas.
- Com provedores de jogos, para a execução de nossos serviços.
- Com serviços em nuvem, para armazenamento e gerenciamento de dados.
- Com escritórios de advocacia, (i) quando necessário para conduzir e responder a situações ou casos relacionados à proteção do consumidor, jogo responsável e quaisquer outros assuntos judiciais ou extrajudiciais associados à nossa plataforma e/ou serviços; (ii) para proteger os direitos e garantir a segurança de nossa empresa, de nossos clientes e/ou de terceiros.
- Com autoridades governamentais, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Com as autoridades ou entidades competentes, (i) para atender a eventuais solicitações; (ii) se identificarmos uma tentativa de fraude ou qualquer forma de manipulação de jogos, resultados e/ou pagamentos, seja por você ou por outros clientes; (ii) se necessário para relatar quaisquer incidentes que suscitam preocupações relacionadas à nossa Política de Jogo Responsável, com o objetivo de proteger a integridade de nossos clientes; (iii) para proteger os direitos e garantir a segurança de nossa empresa, de nossos clientes e/ou de terceiros.
- Com você, para garantir o atendimento aos seus pedidos enquanto titular de dados.
Atenção: devido a obrigações regulatórias que estabelecem, entre outros aspectos, os requisitos técnicos e de segurança para sistemas de apostas, é proibido transferir quaisquer dados entre você e outros jogadores na plataforma.
5.5. Transferência internacional de dados pessoais
A KTO possui a obrigação legal de manter todos os dados pessoais tratados em data centers localizados no Brasil. No entanto, estes dados também poderão ser armazenados em outros países, desde que apresentem grau de proteção semelhante ao garantido pela legislação brasileira e que as empresas parceiras que realizam o armazenamento sejam comprometidas com boas práticas de privacidade, proteção de dados pessoais e segurança da informação.
A finalidade das transferências internacionais realizadas são as seguintes:
- Fornecimento dos nossos serviços, o que inclui a operação e condução de negócios em mais de uma jurisdição;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Proteger nossos direitos e garantir a segurança da nossa empresa, o que inclui a condução de análises, avaliações e criação de planos operacionais estratégicos.
Sempre que realizarmos transferências internacionais de dados, utilizaremos como mecanismo de proteção das cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.
Caso a transferência internacional ocorra entre Empresas Vinculadas, utilizaremos como mecanismo de proteção as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou normas corporativas globais.
A transferência internacional terá duração compatível com as finalidades da prestação de nossos serviços e com os requisitos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis.
Os seus dados pessoais poderão ser transferidos para os seguintes países: Reino Unido, Malta, Chipre, Geórgia, Hungria, Bulgária, Letônia, Ilha de Man, Austrália, Estados Unidos, Polônia, Suécia, Uruguai e Curaçao.
6. Seus direitos enquanto titular de dados
Como titular dos dados, você possui os direitos elencados abaixo para salvaguardar e proteger sua privacidade:
- Confirmação de existência de tratamento: você pode confirmar se nós realizamos o tratamento de seus dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais: você pode solicitar o acesso a todos os seus dados pessoais tratados por nós.
- Correção de dados pessoais: você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: você poderá solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. No entanto, é fundamental que eventual desnecessidade, excesso ou desconformidade sejam devidamente comprovados.
- Portabilidade: você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro prestador de serviço. Note que este direito ainda não foi regulamentado pela ANPD, portanto, é possível que não sejamos capazes de cumpri-lo neste momento.
- Eliminação de dados tratados com consentimento: você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados unicamente com base no seu consentimento.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: caso o consentimento seja a base legal utilizada para justificar o tratamento de seus dados pessoais, você possui o direito de receber informações sobre a possibilidade de não o fornecer e sobre as consequências decorrentes desta negativa.
- Revogação do consentimento: caso seus dados pessoais sejam tratados com base no seu consentimento, você pode solicitar a revogação a qualquer tempo.
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados pessoais: você pode solicitar informações das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais.
- Revisão de decisões automatizadas: você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados pessoais. Além disso, você pode requerer informações sobre os critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, desde que observados os segredos comercial e industrial.
- Informações adicionais sobre transferências internacionais: você pode solicitar as disposições contratuais que regulam as transferências internacionais realizadas.
Para exercer os direitos dispostos acima, entre em contato com a nossa Encarregada (DPO) no endereço de e-mail [email protected].
Nossa Encarregada (DPO) chama-se Natália Balbino e está à disposição para prestar auxílio em quaisquer temas relacionados a proteção de dados pessoais. Em sua ausência, nossa Encarregada Substituta (DPO Substituta), Glaucia Goelzer, estará à disposição.
Atenção:
- Durante o processo de atendimento aos seus direitos, solicitaremos informações específicas para comprovação de identidade. Por favor, esteja ciente de que o prazo para atender às suas solicitações começará somente depois que sua identidade for verificada.
- Você poderá exercer o direito de confirmação de existência de tratamento de dados pessoais e de correção de dados pessoais acessando diretamente o menu “Minha Conta” em nossa plataforma
-
Caso você tenha nos fornecido seu consentimento para ações de marketing, enviaremos ofertas e promoções por e-mail, SMS, notificações push e/ou canais on-line. Também poderemos enviar brindes ou itens promocionais como parte de campanhas de marketing ou quaisquer outras iniciativas de relacionamento com o cliente.
Você tem o direito de retirar seu consentimento ou atualizar suas preferências de marketing a qualquer momento. Para exercer seus direitos, acesse a opção “Configurações” no menu “Minha conta” ou entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Ao optar por não fornecer seu consentimento para o recebimento de ofertas e promoções, você deixará de receber comunicações dessa natureza. Consequentemente, essa decisão poderá resultar em sua inelegibilidade para participar e/ou acessar promoções e ofertas exclusivas.
7. Retenção de dados pessoais
O armazenamento de seus dados pessoais ocorrerá pelo período necessário para o cumprimento das finalidades listadas neste Aviso de Privacidade. Após o fim da sua relação conosco, os seus dados pessoais serão retidos por ao menos 5 anos, contados a partir do encerramento da conta ou pedido de exclusão, para que possamos cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias.
Por favor, esteja ciente de que podemos ser obrigados a reter informações por um período mais longo, considerando os prazos de prescrição previstos em leis aplicáveis, bem como as regulamentações referentes a medidas de combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e combate ao financiamento da proliferação de armas de destruição em massa (CLD/CFT/CFPADM), juntamente com quaisquer outras obrigações legais que possam ser consideradas necessárias, e/ou para cumprir ordens de juízes ou de quaisquer outras autoridades competentes.
Em relação aos dados de registros de acesso, informamos que serão mantidos pelo período de 6 meses, para atender aos requisitos previstos na Lei da Internet brasileira (Lei nº 12.965/2014).
8. Medidas de segurança adotadas
Levamos a sério a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, por isso adotamos diversas medidas de segurança, como, por exemplo:
- Protocolos de criptografia de ponta a ponta para garantir que todos os dados que você nos transmite sejam protegidos com segurança durante a transferência. Isso significa que suas informações são criptografadas em um formato ilegível antes de saírem do seu dispositivo e só podem ser descriptografadas por nós ao chegarem. Esse método de criptografia ajuda a impedir o acesso não autorizado, a interceptação ou a escuta durante a transmissão de dados.
- Armazenamento de dados em bancos de dados protegidos por senha, com controles de acesso rigorosos e emprego de autenticação multifatorial para o acesso de pessoal autorizado. Somente o pessoal autorizado que precisa de acesso para fins comerciais legítimos tem permissão para acessar esses dados. Revisamos e atualizamos regularmente nossas medidas de segurança para nos anteciparmos às ameaças emergentes e mantermos a confidencialidade e integridade de suas informações.
- Estabelecimento de obrigações contratuais para garantir padrões de proteção de dados que todas essas entidades devem cumprir.
Embora façamos o máximo para proteger suas informações pessoais, é importante lembrar que nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir 100% de segurança. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança de suas informações pessoais, não hesite em entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas neste Aviso de Privacidade.
9. Uso de Cookies
Cookies são arquivos de texto que contém uma pequena quantidade de informações que são baixadas para o seu dispositivo quando você visita um site. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para melhorar sua experiência on-line e para garantir que o conteúdo e as funções relevantes sejam fornecidos e usados com mais eficiência. Seu navegador recupera cookies sempre que você visita nossos sites.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies estritamente necessários: Esses cookies são usados para garantir que a plataforma execute funções básicas e opere corretamente. Portanto, a coleta dessas informações é essencial para garantir o bom funcionamento da plataforma e/ou a prestação adequada do serviço; sem elas, você não é capaz de realizar as atividades principais na plataforma.
- Cookies de desempenho: Permitem a coleta de dados e informações sobre como você interage com o site, inclusive quais páginas são visitadas com mais frequência, a ocorrência de erros ou informações sobre o desempenho geral da plataforma.
- Cookies de publicidade: São usados para coletar informações com a finalidade de exibir anúncios. Mais especificamente, ao coletar dados relacionados aos seus hábitos de navegação, os cookies de publicidade permitem a sua identificação, a criação de perfil e a exibição de anúncios personalizados adaptados aos seus interesses.
Você tem a opção de aceitar ou rejeitar cookies, desde que não sejam estritamente necessários, a qualquer momento por meio de vários métodos, incluindo o gerenciamento de suas preferências no menu “Configurações de Cookies”, o ajuste das configurações do navegador e/ou a limpeza dos cookies existentes. Para obter instruções sobre como atualizar as configurações do navegador, consulte o site oficial do respectivo desenvolvedor do navegador.
Se você ajustar as configurações de cookies por meio do navegador da Web, a menos que exclua ou bloqueie cada cookie individualmente, as alterações serão aplicadas a todos os sites que você visitar, não apenas aos nossos sites. Também será necessário ajustar os cookies de acordo com cada navegador.
Observe também que excluir ou desativar nossos cookies significa que talvez você não consiga acessar determinadas áreas ou recursos de nossa plataforma (por exemplo, se o seu navegador estiver configurado para desativar os cookies de sessão, você não conseguirá fazer login na sua conta). Além disso, você não poderá fazer apostas ou jogar jogos on-line sempre que a aceitação de cookies for necessária para essas atividades.
10. Alterações em nosso Aviso de Privacidade
Nós reservamos o direito de atualizar, alterar ou realizar qualquer outra ação neste Aviso de Privacidade sempre que necessário para nos alinharmos a obrigações legais e regulatórias.
Quaisquer alterações feitas entram em vigor com a atualização deste Aviso de Privacidade.
11. Alterações
Este Aviso de Privacidade deverá ser interpretado de acordo com a legislação brasileira.