Jogo Responsável
Na KTO, nosso compromisso é oferecer uma experiência de jogo online segura e agradável em que você possa confiar. Entendemos que o jogo online pode trazer riscos inerentes, e estamos aqui para apoiá-lo na gestão responsável desses riscos. Para ajudá-lo a manter o controle, oferecemos uma série de serviços de suporte confidenciais e ferramentas práticas para sua conta, projetadas para fornecer os recursos de que você precisa. Desde a definição de limites pessoais e o acesso ao histórico de conta até opções de autoexclusão e recursos úteis, nossas ferramentas são adaptadas para promover uma abordagem equilibrada ao jogo.
Sua segurança e bem-estar são nossas prioridades, e estamos dedicados a promover um ambiente de jogo positivo, onde você possa jogar com confiança. Lembre-se, na KTO, estamos aqui para apoiá-lo a cada passo do caminho.
Se você quiser saber mais sobre nossa abordagem ao Jogo Responsável, incluindo nossas diretrizes de Proteção ao Usuário, clique aqui.
Se quiser ter informações sobre RTP (Retorno ao Jogador) antes de tomar a decisão de apostar em jogos de Cassino ou de solicitar retorno de períodos de Autoexclusão, por favor clique aqui.
Se você quiser avaliar se as apostas estão impactando sua situação financeira, clique aqui e responda ao nosso Questionário de Autoavaliação.
Política (18+)
Também estamos comprometidos em fornecer um ambiente de jogo seguro e responsável. Levamos a proteção de menores muito a sério, sendo nossa plataforma estritamente destinada a indivíduos com 18 anos ou mais. Se você for menor de idade para jogar em sua jurisdição, pedimos que não use nossa plataforma. Reservamo-nos o direito de tomar ações, incluindo medidas financeiras, suspensão ou encerramento de conta, para quaisquer violações desta política.
Ferramentas de Jogo Responsável
Estamos dedicados a garantir que sua experiência de jogo permaneça segura, controlada e agradável. Oferecemos uma variedade de ferramentas de Jogo Responsável para ajudá-lo a gerenciar sua atividade, estabelecer limites e fazer pausas quando necessário. Abaixo, você encontrará uma descrição de cada ferramenta disponível em nossa plataforma, juntamente com como usá-las e por que elas são importantes para manter um relacionamento saudável com o jogo.
Dê uma olhada nos limites que você pode definir em “Minha Conta” e junte-se a milhares de jogadores que já definiram seus limites de jogo.
Limites de Depósito: Estabelecer um Limite de Depósito permite controlar quanto dinheiro você pode depositar em sua conta durante um período determinado (diário, semanal, mensal ou anual). Esta ferramenta ajuda a evitar gastos impulsivos ou excessivos, garantindo que você deposite apenas o que pode perder. É uma maneira simples, mas poderosa, de gerenciar seu orçamento e evitar que o jogo venha a ter impacto financeiro negativo.
Limites de Apostas: Esta funcionalidade permite estabelecer um limite no valor máximo que você pode apostar em uma única aposta em um dia, uma semana, um mês ou um ano. Essa ferramenta fornece uma camada adicional de controle sobre sua atividade de jogo e garante que você não faça apostas que ultrapassem seu orçamento planejado.
Limites de Perdas: A ferramenta permite que você defina um valor máximo que está disposto a perder dentro de um período de tempo determinado, como um dia, semana, mês ou ano. Ao estabelecer esse limite, você pode evitar perdas financeiras inesperadas e garantir que o jogo permaneça uma atividade divertida e não uma fonte de estresse financeiro.
Limite de Sessão: permite que você determine uma quantidade específica de tempo que pode ser dedicada ao jogo em uma única sessão (em minutos). Quando o limite for atingido, você será notificado, e a sessão será automaticamente encerrada, garantindo que você não ultrapasse o tempo planejado.
Dar um tempo: é uma interrupção temporária da sua capacidade de jogar na plataforma. Você pode configurar um período de pausa de até 45 dias quando precisar se afastar das apostas. Essa ferramenta ajuda a evitar o jogo impulsivo e oferece tempo para você refletir sobre seus hábitos de jogo antes de retornar à plataforma.
Alertas de atividade: é um lembrete que aparece durante sua sessão de jogo, notificando o tempo que você passou jogando. Ela ajuda a manter a consciência do tempo e incentiva a fazer pausas ou se afastar, se necessário. Esses lembretes podem ser configurados em intervalos de sua escolha e ajudam a manter o controle sobre o tempo gasto.
Autoexclusão: A Autoexclusão é uma ferramenta que permite bloquear seu acesso à plataforma por um período determinado (3 meses, 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente). Durante esse período, você não poderá fazer login ou realizar qualquer atividade de jogo em nossa plataforma. Esta opção é para aqueles que sentem a necessidade de uma pausa no jogo para reavaliar seus hábitos e/ou recuperar o controle.
A auto exclusão pode ser ativada aqui.
Se você deseja se autoexcluir por um período mais longo (3, 4 ou 5 anos), entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
Histórico da conta: O acesso ao histórico da conta é essencial para monitorar padrões de apostas e gastos, ajudando os usuários a identificar comportamentos. Ele promove o controle responsável, e ajuda a prevenir gastos excessivos e contribuindo para a saúde financeira e emocional dos jogadores.
Como jogar de forma responsável
Nossa missão é promover o jogo responsável—garantindo que o jogo continue sendo uma atividade agradável e controlada, protegendo seu bem-estar e seus relacionamentos.
Veja como você pode jogar de forma responsável e minimizar os riscos.
Princípios-chave do Jogo Responsável
Estabeleça e mantenha limites: Defina limites claros para o tempo e o dinheiro gasto no jogo e mantenha-se fiel a eles. Isso ajuda a evitar perdas excessivas.
Mantenha o equilíbrio na vida: Certifique-se de que o jogo não interfira com a família, o trabalho ou os relacionamentos pessoais. Mantenha um equilíbrio saudável entre o jogo e outras prioridades da vida.
Não use o jogo como fuga: Evite jogar como uma forma de escapar do estresse, problemas emocionais ou físicos. Busque maneiras mais saudáveis de lidar com emoções difíceis.
Evite perseguir perdas: Entenda que as perdas fazem parte do jogo. Tentar recuperar dinheiro perdido por meio de mais jogos frequentemente leva a perdas maiores.
Aceite as perdas: Reconheça que perder é uma possibilidade dentro da atividade do jogo. Mantenha expectativas realistas e evite o sofrimento emocional quando ocorrerem perdas.
Dicas para um Jogo Mais Seguro
– Estabeleça um orçamento e um limite de tempo antes de começar a jogar.
– Faça pausas para evitar decisões impulsivas.
– Acompanhe seus hábitos de jogo para manter-se dentro dos seus limites.
– Se o jogo se tornar um problema, converse com alguém de confiança ou procure suporte profissional.
Nosso Compromisso
Estamos comprometidos em ajudá-lo a desfrutar do jogo de forma responsável. Seguindo esses princípios, você pode manter o controle e garantir que o jogo continue sendo uma atividade divertida e controlada, sem consequências negativas.
O que é o Jogo Problemático?
Jogo problemático é quando um indivíduo continua jogando de forma compulsiva, mesmo quando enfrenta consequências negativas, como dificuldades financeiras, problemas de relacionamento ou sofrimento emocional. Embora muitas pessoas possam jogar de forma responsável, algumas não conseguem controlar seu comportamento, levando a sérios problemas pessoais e sociais.
Sinais de Jogo Problemático
Jogar além dos seus meios financeiros: Apostar mais dinheiro do que uma pessoa pode pagar, colocando em risco sua estabilidade financeira.
Dificuldade em estabelecer e manter um orçamento: Lutar para estabelecer limites claros de tempo e dinheiro no jogo, frequentemente ultrapassando esses limites.
Jogar em situações inapropriadas: Jogar sob o efeito de substâncias (como drogas ou álcool) ou quando em grande estresse emocional.
Jogo Problemático vs. Jogo Patológico
O jogo patológico é um transtorno mental reconhecido pela Classificação Internacional de Doenças (CID-10), classificado como um transtorno de hábito e impulso (F63.0). Ao contrário do que se pensa, a adicção em jogo não é apenas uma questão de força de vontade.
Monitoramento e Prevenção
É importante monitorar seus hábitos de jogo, prestando atenção em como, quando e onde você joga. Reconhecer os sinais iniciais de comportamento problemático e aplicar medidas de controle podem ajudar a prevenir que o jogo se torne um problema sério.
Se o jogo se tornar problemático, recomendamos procurar ajuda profissional, pois o jogo compulsivo é considerado uma condição de saúde mental que pode ter sérias consequências negativas para a vida de um indivíduo e seus relacionamentos.
O jogo problemático não tem uma explicação simples e pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, gênero ou classe social. Reconhecer os sinais iniciais e adotar uma abordagem responsável são passos cruciais para manter o jogo como uma atividade divertida e saudável.
Identificando os sinais de alerta do jogo problemático
Reconhecer os sinais de jogo problemático precocemente é crucial para prevenir danos maiores. Seja afetando você ou alguém de quem você cuida, identificar esses sinais de alerta pode ajudar a retomar o controle antes que a situação se agrave. Se perceber algum desses comportamentos, é importante buscar apoio e explorar os recursos disponíveis para assistência.
Aqui estão alguns sinais comuns de jogo problemático:
Abstinência: Sentir-se inquieto, irritado ou agitado ao tentar parar ou reduzir o jogo. Isso pode se manifestar como um forte desejo de jogar ao tentar diminuir a frequência.
Preocupação excessiva: Pensar frequentemente sobre experiências de jogo, seja passadas, futuras ou até fantasias. Esses pensamentos podem interferir na vida diária, tornando difícil focar em outras atividades ou responsabilidades.
Tolerância: Necessitar fazer apostas maiores ou mais frequentes para alcançar a mesma empolgação que antes era sentida com apostas menores, semelhante ao desenvolvimento de tolerância no uso de substâncias.
Fuga: Usar o jogo como uma forma de escapar de problemas pessoais, estresse ou emoções negativas. Isso pode incluir jogar para melhorar o humor ou evitar lidar com questões da vida.
Perseguição de perdas: Tentar recuperar o dinheiro perdido continuando a jogar. Esse comportamento muitas vezes leva a perdas financeiras ainda maiores, com a crença de que a vitória está sempre a um jogo de distância.
Mentiras: Esconder a extensão dos hábitos de jogo da família, amigos ou profissionais. Isso pode envolver inventar histórias ou dar razões falsas para pedir dinheiro emprestado ou para o tempo gasto jogando.
Perda de Controle: Tentativas malsucedidas de reduzir ou parar de jogar, apesar do desejo de fazê-lo. O jogo continua sendo um foco importante, mesmo quando afeta negativamente a vida pessoal e profissional.
Atos ilegais: Recorrer a atividades ilegais para financiar o jogo, como roubo, fraude ou outras ações criminosas, para cobrir as perdas do jogo ou continuar jogando.
Risco para relacionamentos significativos: Continuar a jogar apesar do risco ou da perda de relacionamentos importantes, oportunidades de trabalho ou outros eventos significativos da vida. O jogo se torna mais importante do que manter essas conexões.
Procura de crédito: Buscar ajuda financeira de familiares, amigos ou outros terceiros para cobrir dívidas de jogo ou continuar com as atividades de jogo. Esse ciclo pode prejudicar relacionamentos e aprofundar ainda mais o problema do jogo.
Bases Biológicas: Uma deficiência de norepinefrina, um neurotransmissor e hormônio, pode desempenhar um papel no comportamento compulsivo de jogo. Esse fator biológico pode contribuir para a natureza compulsiva do jogo e a dificuldade de controlar o impulso.
Autoavaliação
Antes de responder ao questionário, convidamos você a refletir sobre sua atividade de apostas desde que criou sua conta conosco — especialmente ao considerar os últimos 12 meses caso tenha realizado contato com apostas nesse período.
Reforçamos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento, e não uma fonte de estresse, prejuízo financeiro ou desconforto emocional. Assim, convidamos a ler as informações presentes nesta página antes de responder às perguntas.
Este questionário é anônimo e foi desenvolvido para ajudar você a identificar possíveis sinais de alerta em seu comportamento de jogo. Importante destacar que não se trata de um diagnóstico, mas pode ser um passo importante para identificar problemas com sua atividade de apostas e buscar o auxílio necessário.
Questionário de Autoavaliação
Para cada pergunta, selecione a opção que melhor representa sua frequência:
- Sente um desejo incontrolável em jogar?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Precisa apostar valores cada vez maiores para atingir o mesmo entusiasmo?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Já tentou sem sucesso, se controlar, reduzir ou parar de jogar?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Fica agitado ou irritado quando não joga?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Joga para tentar escapar de dificuldades emocionais ou melhorar seu humor?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Após perder dinheiro no jogo, você volta outro dia para tentar recuperar?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Já mentiu para outras pessoas por causa do seu padrão de jogo?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Já cometeu atos ilegais, fraudes, falsificações, roubo ou desfalque para financiar seu jogo?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Já perdeu ou colocou em risco relacionamentos, emprego ou oportunidades por causa de jogo?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre - Já pediu dinheiro a outras pessoas para pagar dívidas ou aliviar algum problema grave causado pelo jogo?
( ) Nunca ( ) Raramente ( ) Algumas vezes ( ) Frequentemente ( ) Sempre
O resultado do teste é calculado pela soma da pontuação obtida em cada uma das 10 perguntas, considerando a frequência com que você vivencia as situações descritas. Cada resposta é avaliada com base em uma escala de cinco níveis, conforme abaixo:
| Frequência | Pontuação |
| Nunca | 0 pontos |
| Raramente | 0.25 pontos |
| Algumas vezes | 0.5 pontos |
| Frequentemente | 0.75 pontos |
| Sempre | 1 ponto |
As perguntas foram desenvolvidas por profissionais capacitados para ajudar você a refletir, de forma anônima e segura, sobre possíveis riscos associados ao jogo. ⚠ ️ Se a sua pontuação total for igual ou superior a 3.5 pontos pode indicar que sua relação com o jogo merece atenção especial.
Em qualquer caso, recomendamos que:
- Considere usar nossas ferramentas de proteção, como limites e autoexclusão;
- Converse com nosso time de atendimento que está preparado para ouvir e apoiar você com responsabilidade;
- Procure ajuda profissional especializada, como centros de apoio psicológico ou clínicas de tratamento.
Lembre-se: este teste não substitui uma avaliação médica ou psicológica formal. Para um diagnóstico preciso e orientações clínicas, consulte um profissional de saúde qualificado.
Você não está sozinho. Conte com a gente.
- Atendimento ao Cliente – Chat 24h, Central de Ajuda e Atendimento Telefônico
- Central de Jogo Responsável – Conheça os recursos
- Apoio Profissional – Links úteis e contatos externos disponíveis ao fundo desta página.
Ajuda e Assistência
Se você ou alguém que você conhece está lutando com o jogo, é importante saber que o apoio está disponível. Existem muitos recursos e opções de tratamento projetados para ajudar indivíduos a resolver problemas relacionados ao jogo, seja você procurando informações, apoio ou tratamento profissional. Abaixo estão alguns dos principais serviços e organizações que podem ajudar:
Sites de Jogo Problemático
Para quem pode se sentir hesitante em discutir abertamente suas preocupações com o jogo, existem sites dedicados a fornecer informações, apoio e recursos para o jogo responsável. Esses sites oferecem conselhos práticos e apoio emocional para quem está afetado pelo jogo.
Gambling Therapy: Um serviço global gratuito que oferece conselhos práticos e apoio emocional para quem está afetado pelo jogo problemático.
Gamblers Anonymous (JA): Uma irmandade que oferece apoio e orientação para indivíduos que buscam parar de jogar. Informações estão disponíveis em português.
Clínicas de Tratamento Profissional
Para aqueles diagnosticados com problemas de jogo, existem clínicas especializadas e centros de tratamento que oferecem serviços personalizados para apoiar a recuperação. Esses tratamentos desafiam a ideia errada de que o jogo problemático é intratável, e muitas opções de tratamento podem ser cobertas pelo plano de saúde.
Hospital Santa Monica (São Paulo): Oferece tratamento clínico para o jogo patológico.
Clínicas Revive: Oferece cuidados internos para homens e mulheres em vários estados do Brasil.
Procure Clínicas de Recuperação: Uma rede de clínicas que oferece tratamento para saúde mental e vícios em todo o Brasil.
Grupo Vida Serena: Oferece reabilitação e reintegração social para indivíduos com vícios.
Grupos de Apoio de Autoajuda
Para aqueles que podem se sentir sozinhos em sua luta contra o jogo, grupos de apoio de autoajuda oferecem um sentido de comunidade e experiência compartilhada. Esses grupos oferecem orientação e apoio emocional em um ambiente confidencial.
Gamblers Anonymous (JA): Uma irmandade para indivíduos que compartilham experiências e se apoiam mutuamente na recuperação. A JA usa um programa de 12 passos para ajudar os membros a parar de jogar e manter a abstinência.
Gamblers Anonymous Online (JAonline): Um grupo de apoio virtual para indivíduos que não têm acesso a reuniões locais. A JAonline realiza reuniões regulares via Skype e oferece suporte de recuperação por e-mail.
JOG-ANON: Um grupo de apoio para familiares e amigos de indivíduos afetados pelo jogo problemático. O JOG-ANON oferece orientação para lidar com os desafios de viver com alguém com problemas de jogo.
Buscar ajuda para preocupações com o jogo é um passo importante para a recuperação. Seja por meio de recursos online, tratamento profissional ou grupos de apoio, há muitos caminhos disponíveis para ajudar indivíduos e suas famílias. Se você ou alguém que você conhece está lutando, não hesite em procurar um desses recursos para apoio.